今时今日，随着互联网时代的发展，网站建设对于企业网络营销推广来说也很重要。之前跟大家谈过好几种品牌营销的方式，有人说，通过剧情反转往往能延长热点的寿命。这个特性在很多刷屏案例里几乎成了“标配”处理方式。那么到底什么是“剧情反转呢？为什么“剧情反转”这么普遍？它到底能给品牌带来什么，品牌又该如何应对“剧情反转”呢？

其实剧情反转来源于影视剧，一般的情况是，某个事件开始刷屏或者有刷屏的苗头之后，事件的故事线发展方向开始出现偏离，偏离的角度越大，事件持续刷屏的概率就越高。如果出现与第一轮刷屏时所传播的故事截然相反的内容，即“反转”，就会引起第二轮的刷屏，事件就可以打破热点不超过24小时的定律，继续刷屏，持续吸引用户的关注。

那么，为什么很多刷屏案例会有剧情反转呢？一个事件越火，引来的关注就越多，意味着越多人会来“找茬”，尤其是更具有公信力的媒体的介绍。所谓“人红是非多”也是这个道理。

由于在微信这样去中心化的传播生态里，每个人都成了事件进一步刷屏的“推手”，所以，剧情反转带来的刺激感，会激发用户参与分享的优越感。看到剧情反转之后，用户的心理是:你看，昨天你们刷屏的内容是错的！进而会再助推信息第二轮的传播。

小编认为，“剧情反转”对刷屏，至少有3个维度的价值:

1.时间维度

让热点事件能够持续发酵，突破24小时的“保鲜期”

2.圈层维度

让刷屏从小圈子扩散，实现从圈层刷屏到跨圈层刷屏甚至是全民刷屏的效果。

3.舆情维度

刷屏事件一旦遭遇“剧情反转”，很容易偏离最初的传播轨迹，带来负面舆情。

有关负面舆情的问题，举个例子。2017年，支付宝年度账单的两轮刷屏，第一轮刷屏很正常，大家在朋友圈分享着自己的账单。但随后剧情开始出现反转，1位律师在一篇题为《紧急！查看支付宝年度账单前，请先看看这个》的文章中指出，他发现支付宝个人年度账单首页有一行特别小白字:我同意《芝麻服务协议》”，且已帮你选择了同意。经过这位细心的律师的指出，支付宝最后出来道歉，还被相关部门约谈，相关新闻开始了第二轮的刷屏。这件事也从一个对品牌有利的的社交传播案例变成了危机公关。

虽然剧情反转可以帮助刷屏打破时间和圈层两个维度，提高事件的影响力，但同时具有较高的风险。所以我们一定要保证，故事偏离的方向是正确的。

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